Política de Privacidad de AgendCitas

Última actualización: 30/08/2026

AgendCitas ("la App", "nosotros") es una plataforma que permite a pacientes agendar citas con médicos particulares, y a médicos independientes gestionar su agenda y afiliación. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Responsable del tratamiento de datos

[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], identificado con [CC/NIT], con domicilio en [CIUDAD, DEPARTAMENTO, COLOMBIA], es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de AgendCitas, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de si te registras como paciente o como médico, recopilamos:

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña (cifrada), teléfono
• Datos de ubicación: departamento y ciudad (solo para médicos, usados para que los pacientes puedan filtrar por zona)
• Foto de perfil: opcional, visible para la otra parte de una cita agendada
• Datos de médicos: especialidad, tarifa de consulta, dirección del consultorio, horario de atención
• Datos de citas: fecha, hora, especialidad, estado de la cita, y los datos de contacto de la otra parte (teléfono) una vez la cita es confirmada
• Datos de uso: identificador de dispositivo para notificaciones push (token de Firebase Cloud Messaging)
• Datos financieros administrativos: registro de comisiones generadas por cita (monto, fecha, estado de pago) para médicos afiliados

AgendCitas no recopila ni almacena datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias, ni procesa pagos directamente — el pago de la consulta entre paciente y médico ocurre por fuera de la aplicación.

3. Para qué usamos tu información

• Crear y administrar tu cuenta
• Permitir que pacientes encuentren médicos disponibles por especialidad y ubicación
• Gestionar el agendamiento de citas y evitar que dos personas agenden la misma hora
• Enviar notificaciones relacionadas con tus citas (confirmación, cancelación, recordatorios)
• Calcular y liquidar la comisión que los médicos afiliados pagan a la plataforma
• Permitir que el administrador apruebe o suspenda afiliaciones de médicos

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Tu información se comparte únicamente en estos casos:

• Entre paciente y médico: al confirmarse una cita, ambas partes pueden ver el nombre, teléfono y foto de perfil de la otra, para poder coordinar la consulta
• Proveedores de infraestructura: usamos Google Firebase (Firestore, Authentication, Cloud Messaging, Storage, Cloud Functions) para almacenar y procesar los datos de forma segura. Google actúa como encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad (https://firebase.google.com/support/privacy)
• Autoridades: si la ley lo exige

5. Cómo protegemos tu información

Los datos se almacenan en servidores de Google Firebase con reglas de acceso que restringen la lectura y escritura únicamente a los usuarios autorizados (el propio usuario, la otra parte de una cita confirmada, o el administrador de la plataforma según corresponda). Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, siempre que no exista un deber legal de conservarlos

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información al final de este documento.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o contable (por ejemplo, registros de comisiones ya liquidadas).

8. Menores de edad

AgendCitas no está dirigida a menores de 18 años. Si eres el padre, madre o acudiente de un menor y crees que se ha registrado una cuenta con sus datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, lo notificaremos dentro de la aplicación o por correo electrónico.